SKATs service: en mini fagprøve

SKAT Service

SKAT

Mini fagprøve

Finn Heile Nicolaisen

06-09-2013

Arbnora Kajtazaj

Indhold

Indledning2

Idé2

Problemformulering3

Afgrænsning3

Mål3

Valg af metode3

Beskrivelse/redegørelse4

Service4

Dataindsamling4

SKATs svar5

Borgerne5

Delkonklusion af dataindsamling6

Analyse6

Vurdering7

Konklusion7

Litteraturliste7

Bilag 1 – Oversigt over medarbejdernes svar9

Bilag 2 – Oversigt over borgernes svar10

Indledning

Som emne til denne mini fagprøve har jeg valgt at undersøge SKATs service. Som ansat hos SKAT det seneste 10 måneder har jeg siddet i toldadministrationen, hvor der er 12 fastansatte og 1 elev. I min tid som elev startede jeg i Odense i kundecenteret, hvor jeg var i 2 måneder. På nuværende tidspunkt af min elevtid mangler jeg at komme rundt i 2 afdelinger. Da jeg på nuværende tidspunkt har større indblik i toldadministrationens daglige opgaver, har jeg valgt at lade min mini fagprøve tage udgangspunkt i en problemstilling vedr. det. Opgaverne i toldadministrationen består i at vejlede borgerne, tage i mod borgerne og deres toldpapir (som jeg tjekker og godkender med et stempel), toldskyldens opståen ved indførsel, som typisk opstår i den legale vareindførsel ved varens overgang til fri omsætning, og det sker på det tidspunkt, hvor toldmyndigheden (i Danmark er det SKAT) antager toldangivelsen, toldskyld ved indførsel opstår, når en eksportafgiftspligt varer udføres fra EU’s toldområde efter en toldangivelse, har også siddet med end-use bevilliger det går ud på, at man ansøger om bevilling, hvor der i ansøgningen står alt fra ansøgerens navn, adresse, CVR-nummer til stedet hvor ansøgerens handel eller andre regnskabspapirer eller data befinder sig, gyldighedsperiode med specifik dato, varekode, modtageren, hvis rettigheder og pligter eventuelt skal overdrages til en anden bevillingshaver. Hvis en bevilling skal have gyldighed i flere EU-lande, fordi forarbejdning eller transport af varer under end-use ordningen involverer andre medlemsstater, kan der udstedes noget der hedder enhedsbevilling. Ansøgning om enhedsbevilling indgives til toldmyndighederne i den medlemsstat, hvor ansøgerens hovedbogholderi føres, og hvor mindst nogle af transaktionerne gennemføres. Fornyelse af en bevilling kan ske ved, at der indsendes en ny ansøgning. Jeg får også fortoldningsangivelser og det er ved indførsel fra ikke EU-lande eller fraførsel fra toldoplag af vare til end-use ordningen skal bevillingshaveren udfylde fortoldningsangivelsen. Bevillingshaveren skal anvende varerne til det særlige anvendelsesformål og skal føre et regnskab, der giver SKAT mulighed for at kontrollere det og mange andre opgaver. Hermed sagt har vi jo meget borger kontakt og det er her jeg finder service problemstillingen yderst relevant, derfor fokusere jeg i denne opgave på selve servicen, men i forbindelse med de ovenstående arbejdsopgaver.