Vi skulle så lave et projekt i grupper jeg arbejdede sammen med Katarina, Pernille og undertegnede. Vores selvvalgte emne var kundeservice vi valgte kundeservice da vi synes det er et meget vigtig emne i forhold til busverden og det vi selv gerne vil gøre for vores kunder i fremtiden når vi kommer ud og køre bus.
Problemformulering
Hvad er forskellen på periferiydelse og kerneydelse?
Hvilken periferiydelse yder chaufførerne?
Hvad bruger vi kundeservice til og er det vigtig i forhold til busverden?
Observationer
Vi mødtes på esbjergstation jeg tog bussen fra Agerbæk til Esbjerg buschaufføren var en kvindelig hun var ikke særlig venlig, hun sagde ikke godmorgen til nogen der kom ind i bussen og så meget sur ud synes ikke der var særlig meget kundeservice fra hendes siden på denne tur ankom til Esbjerg. Hvor Katarina ventede og Pernille blev kørt der ind, da vi stod og ventede snakkede vi med en meget venlig chauffør fra en anden bus en den vi skulle med han var meget venlig og lavede pjat med os han svarede pænt på vores spørgsmål når vi spurgte om noget.
Vi tog x-bussen 944 til Billund chaufføren rengjord bussen inden vi skulle med den han var meget venlig og velsoigneret og bar uniform vi tror han muligvis var midt i 40erne.
Det er gratis at oprette en konto