Kundeservice i busbranchen: kerne- og periferiydelser

Emne: kend din bus Selvvalgt emne: kundeservice På billedet står Katarina ,Pernille og undertegnede Indledning Vi har lige afsluttet tema 1 kend din bus Vi skulle så lave et projekt i grupper jeg arbejdede sammen med Katarina, Pernille og undertegnede. Vores selvvalgte emne var kundeservice vi valgte kundeservice da vi synes det er et meget vigtig emne i forhold til busverden og det vi selv gerne vil gøre for vores kunder i fremtiden når vi kommer ud og køre bus. Problemformulering Hvad er forskellen på periferiydelse og kerneydelse? Hvilken periferiydelse yder chaufførerne? Hvad bruger vi kundeservice til og er det