Kvalitets-, etisk, viden- og grønt regnskab

Kvalitetsregnskab er virksomhedens interessenter som vurderer deres kvalitetsindsats.

Opgave 9.1

MÅL:

andet

beskrivelse

besvarelser

Besvarelsesprocent

80%

gennemsnitsvurdering

3,2

Antal der har svaret >=3

60%

Indfriet mål?

andet

beskrivelse

besvarelser

Besvarelsesprocent

81.25%

gennemsnitsvurdering

2.7

Antal der har svaret >=3

55%

Opgave 9.3

Rådgiverne synes ikke at der er tilstrækkelig tid, hvorimod at kunderne får det indtryk at de får meget tid med rådgiverne. Rådgiverne syntes at den nødvendige taktik og ressourcerne er blevet bedre, hvorimod at kunderne synes at det ikke er så let at få kontakt.

Opgave 9.4

Et etisk regnskab, beskriver virksomhedens etiske holdninger. Endvidere viser det, om virksomheden lever op til de etiske værdier, den har forpligtet sig til at følge.

Alkohol, stoffer, abort, doping, aktiv dødshjælp

Opgave 9.7

Et videnregnskab beskriver virksomhedens indsats for at anskaffe, udvikle og fastholde den viden, som skal være med til at sikre de fremtidige resultater. Det handler med andre ord om, hvad virksomheden skal være god til for at levere tilfredsstillende produkter eller serviceydelser til brugerne.

Den generelle tilfredshed er steget, samt personlig udvikling og fraværet er faldet. Men engagementet i jobbet er faldet. Så generelt er det gået godt.

Opgave 9.9

Opgave 9.11

Svovl, CO2 og NO2 = 20 + 63650 + 56 kg = 63726