Koncept: Ved en virksomheds koncept forstås et sæt retningslinjer for virksomhedens drift og markedsføring. Et koncept kan også siges at være en ” køreplan” for virksomhedens drift.
Der er 5 forskellige koncepter.
Produktionskonceptet
Salgskoncept
Markedsføringskoncept
Det samfundsmæssigekoncept
En – til – en koncept
Produktionskoncept
Produktionskonceptet tager udgangspunkt i, at forbrugerne fortrækker produkter, der kan købes i mange forretninger og kan købes til lave priser. Derfor er effektiv produktion nødvendig.
Salgskoncept
Markedsføring efter salgskoncept har som mål at skabe overskud gennem stort salgsvolume, og markedsføringen tager udgangspunkt i produkter, der i realiteten er produceret. Derfor er det nødvendigt med en aggressiv reklame – og salgsindsats.
Markedsføringskoncept
Markedsføring efter markedsføringskoncept fokuserer på at skade fortjeneste ved at tilgodese kundernes behov og ønsker. En sådan tankegang medfører bl.a., at produktudviklingen skal tage udgangspunkt i kundernes behov og ønsker.
Markedsføring har som formål at dække kundernes behov og ønsker gennem de koordinerede aktiviteter, en virksomhed udfører for at realisere de opstillede mål.
Koordinerede aktiviteter
Alle afdelinger og medarbejder er indstillet på at skabe kundetilfredshed
Målopfydelse
Alle er overbeviste om, at virksomhedens mål kan realiseres gennem Kundetilfredsheden
Kudeorintering
Virksomhedens aktiviteter fokuseres på at skabe kundetilfredshed
Det er gratis at oprette en konto