LEGO: Marketingmix og forbrugeradfærd

Lego er i dag et verdenskendt brand, som blev grundlagt i 1932 af Ole Kirk Kristiansen, og er forkortelsen af Leg Godt. I dag er det en familieejet virksomhed med ejeren Kjeld Kirk Kristiansen, som er barnebarn af grundlæggeren, i spidsen, LEGO er placeret i Billund. Siden opstarten har der både været op- og nedture. Med 17294 ansatte i 71 lande og en omsætning på 35,8 milliarder i år 2015, og dermed er Lego en af Danmarks største virksomheder, og er i dag en af de største legetøjsproducent i verden. Igennem virksomheden tid, er den gået fra at være et lille værksted, til et af verdens største aktører på legetøjsmarkedet.

Marketingmix

Produkt

Selve LEGOs produkt, som skaber tilfredsstillelse hos forbrugerens behov, er inddelt i aldersgrupperne 1-5, 4-7, 5-12 og 7-16 år med 33 temaer såsom LEGO Duplo, Juniors, City etc.

Dette gør, at det er et langvarigt produkt, da det forbruger over en længere periode, og i nogle tilfælde over flere år. Årsagen til, at forbrugerne køber LEGO, kan være at legetøjet er nedslidt eller ødelagt og dermed ikke tjener sit formål længere eller, at produktet opfattes som værende umoderne hos forbrugeren, dette kan skyldes alderen eller en interesse for noget andet. Da LEGOs produkter varier med priser fra 30-72000 kr. gør dette, at det er en udvalgsvare, da det er et produkt, som indkøbes sjældnere og med en større grad af overvejelse, at produkterne kan være dyre. Deres emballage præsenterer produktet med et visuelt billede af, hvor produktet ser ud, når det er samlet. Præsentationen gør, at det vækker forbrugernes opmærksomhed og dermed kan finde det tiltrækkende. Emballagen beskytter også produktet for bakterier og snavs, således at forbrugerne ikke bliver syge, når de er i nærkontakt med produktet. Emballagen indeholder med på boksen, bestående af alder, hvad der er i boksen, hvem der ikke må benytte produktet og varedeklaration. Endvidere er der også information inde i boksen af hvordan produktet samles og bruges. Når produktet er pakket ud, kan man benytte emballagen til, at samle LEGOen i igen, således at det løse LEGO ikke bliver samlet sammen, med andet LEGO og dermed forvekslet med hinanden. Endvidere benytter LEGO sig af bæredygtig emballage, og dermed mindsker papir- og pap spildet. LEGO er af god funktionel kvalitet, da nogle af deres produkter, har nogle unikke egenskaber og er holdbare i lang tid. LEGOs mange temaer gør, at den smagsmæssige kvalitet også kommer på banen, da der er udseende, farver og design for enhver sjæl. Endvidere kommer den imagemæssige kvalitet også på banen, da der hos forbrugerne, især hos de yngre, kan opstå prestige i at have det nye og dyre sæt. Dette skyldes, at LEGO har en stærk brand og ligger i top of mind hos alle forbruger. LEGO har deres egen butik, hvor forbrugerne kan købe deres produkter. I butikken, servicerer LEGO kunderne under købet med råd og vejledning. Endvidere bliver deres produkter også forhandlet i andre legetøjforretninger, hvor personalet i disse butikker også servicerer kunderne under købet. Der opstår altså ikke nogen service før købet- eller efter købet.