Praktisk fejlfinding rapport

Praktisk fejlfinding BLIIND SUPPORT Kasper Christensen | 20-3/19 Indledning. Vi har fokuseret på blind support , og support generelt. Vi har fået en masse værktøjer som, kan hjælpe os med at få, en bedre kunde kontakt. Vi fik først gennemgået et emne, og derefter skulle vi så prøve det af, som vi lige havde snakket om. Vi fik en problemstilling, for hver opgave, og så skulle man have forskellige roller, der var en Observer tør som skulle notere og observere alt hvad der forgik under supporten. Så var der en IT supporter , som skulle supportere den kunde som havde