Hewlett Packard: Ledelsesstil og organisationskultur

Virksomheden Hewlett Packard blev startet i en garage i Californien i 1939 af Bill Hewlett og Dave Packard. De skabte fra starten af en ny ledelsesstil som ikke var set før. De betragtede HP virksomheden som et stort team hvor alle medarbejder havde lov til at blive hørt og være med i beslutningsprocesserne. Bill og Dave var begge ”the mans man”. De tog sig tid til at snakke med deres medarbejder og ville vide hvad der rørte sig i virksomheden. Deres ledelsesmåde blev kendt som ’management by walking around’ og der blev forventet af fremtidige ledere at de skulle have samme tilgang til virksomheden og støtte op om det som blev kaldt ”The HP Way”. Deres usædvanlige stil førte til at HP fik en plads i Fortune Magazines ”100 best companies to work for”.(HP-case, s. 3) Så der var store forventninger da en ny CEO skulle overtag den kæmpe arv HP havde.

Selv med den flotte titel havde HP problemer. Der ikke var en overordnet kommunikation imellem de godt 80 produktionsteams. Dette blev et problem da kunderne havde et stort ønske om at HP produkterne kunne bruges sammen. Et andet problem var beslutningsprocessen. HP var stolt over, at de involverede alle medarbejder i deres beslutningsprocesser, men som Jeffrey Cook sagde: ”Jeg forlod HP, fordi jeg ikke længere ville bruge 80 % af min tid på at diskutere alt…Inden vi nåede frem til en beslutning, havde markedet ændret sig”.(HP case, s. 3) Disse eksempler viser, at selvom HP havde et ry som et godt sted at arbejde hvor man var en del af den vigtige beslutningsproces, så viser det også at de havde et stort problem med deres interne kommunikation og at virksomheden ikke længe ville kunne holde hvis der ikke kom ændringer i deres organisationsstruktur. HP arbejdede med en teambaseret struktur som for sådan virkede udmærket til at starte med, men uden overordnende ledere som tog sig af kommunikationen imellem de forskellige teams, endte det med at de arbejdede forbi hinanden så det hele var, som en medarbejder beskrev det: ”uafhængige fyrstedømmer indenfor Bill og Daves kongerige”.(HP-case, s. 3) Virksomhedens struktur havde næsten ikke ændret sig i de mange år og det begyndte at brænde på da den ikke fulgte markedets udvikling og efterspørgsel. HP indså at de havde brug for en ny leder som kunne fremme innovationen i HP og bringe dem videre fra injektprinteren.