Vold og trusler på arbejdspladsen: forebyggelse og håndtering

1. Vold og trusler rammer ikke blot den enkelte, men hele arbejdspladsen

2. En velgennemtænkt plan for håndtering af vold og trusler øger trygheden og mindsker sårbarheden

3. Alle medarbejdere skal kende deres ansvar før, under og efter en voldelig hændelse

4. En voldspolitik skal signalere, at vold og trusler er uacceptabelt

5. En voldspolitik skal skabe sammenhæng i den forebyggende indsats på individ-, afdelings- og organisationsniveau.

Forebyggelse er vigtigVold, eller trusler om vold, i arbejdssituationer vil altid kunne opstå. Derfor er det vigtigt, at de typiske arbejdspladser, hvor voldsepisoder opstår, er på højde med, hvilke situationer, medarbejderne kan komme ud for. Det er vejledninger anbefalet, at den type arbejdspladser skal udarbejde en politik, som forebygger vold. I den politik skal ledelsen definere, hvad de forstår ved psykisk og fysisk vold og komme med oplæg til forebyggende tiltag, hensigtsmæssigt tilrettelæggelse af arbejdet, handlingsplaner i tilfælde af krisesituationer samt klare retningslinjer for håndtering af krisehjælp, når behovet opstår. Typisk handler det om at skabe trygge rammer for medarbejderne, og det kan ske gennem kommunikation, men også ved at fjerne fysiske forhold, der eventuelt kan friste andre mennesker til at begå vold. For eksempel låse medicin inde på institutioner, ikke ligge inde med store pengebeløb i butikker, eller aldrig lade en togsteward arbejde alene.