Omverdensanalyse af Fitness World

Jeg er blevet bedt om at lave en omverdensanalyse af virksomheden Fitness World. Når man kigger på virksomhedens omverden, deler man den op i to overordnede emner, henholdsvis nærmiljø og fjernmiljø. Nærmiljøet er de faktorer, virksomheden selv kan påvirke, og de påvirker samtidig også virksomheden. Det gælder kunder, konkurrenter, leverandører og mellemhandlere. Fjernmiljøet er de faktorer, virksomheden ikke selv kan påvirke, f.eks. politik og lovgivning eller økonomi. Når virksomheden ikke selv kan påvirke deres omverden, bliver de nødt til at tilpasse sig efter den. Virksomhederne kan forsøge at påvirke deres nærmiljø og fjernmiljø ved hjælp af deres p-mix, som består af price, promotion, place og produkt.

Virksomhedsbeskrivelse:

Hovedaktionær Henrik Rossing åbnede i 2005 Fitness World, sammen med Per L. Nielsen som formand for bestyrelsen, som i dag er medarbejder og administrerende direktør. Fitness World A/S er en dansk fitnesskæde, der består af 57 centre, 1.200 ansatte og 170.000 medlemmer over hele landet. Fitness Worlds henvender sig til stort set hele befolkningen, dog med primært fokus på unge. Deres vision er som navnet antyder at få folk i fitness, og derved give så mange som muligt et sundere liv.

Nærmiljø:

Kunder: Fitness World henvender sig som sagt til stort set hele befolkningen, da alle mennesker kan gå i fitness. Fitness World har dog primært fokus på de 15-29 årige, da undersøgelser viser, at specielt antallet af de unge kunder skrider frem. Derudover har Fitness World også stor succes med at indgå firmaaftaler, hvor andre virksomheder betaler medlemskab for deres ansatte. Fitness World bruger mange ressourcer for at holde på kunderne. De har blandt andet sørget for, at kunderne har muligheden for holdtræningen, da dette bliver mere og mere populært. Derudover tilbyder de også deres kunder muligheden for at sætte deres medlemskab i bero i ferien. Derfor skal kunderne ikke betale hvis de ikke har mulighed for at træne over længere tid, hvilket betyder at kunderne får noget for pengene. Fitness World tilbyder også fitnesscentre nær dig. De lægger meget vægt på beliggenheden af deres centre. Ting som antallet af beboere i lokalområdet og befolkningstætheden er meget afgørende, for placeringen af nye centre. Ud fra forskellige undersøgelser ved fitness World, at folk fra storbyerne forventer centre inden for kort afstand, og folk fra yderområderne er villige til at køre op til 30km for at komme i fitness. Ud fra deres viden kan de sikre, at de har fitnesscentre placeret tæt på deres kunder, og derved større mulighed for at øge/holde antallet af medlemmer. Samtidig laver de ugentlige stikprøveundersøgelser, hvor medlemmer kan vurdere kæden med smileys. Det gør de for, at hele tiden være sikre på at kunderne ikke er utilfredse. Medlemmerne deltager ofte i interviews om tilpasning af koncepter, så Fitness World hele tiden ved hvad kunden tænker og syntes, og evt. kan få gode input til hvad de skal gøre i fremtiden.