Definition: Købsadfærd er kundens handlemåde i forbindelse med købet. Det er interessant for virksomheden at iagttage og analysere kundens købsadfærd for at få indblik i, hvornår og hvordan kunden kan påvirkes til at købe virksomhedens produkter.
Pain: En pain er form for uligevægt man har som person, som giver dig trang til at købe et bestemt produkt. Der findes både en positiv og en Negativ pain, den Negativ pain lidt ligesom et behov det ligger under “Need to have” fordi du som i eksempelet under er sulten og du får stillet lysten ved at spise mad. Positiv pain er når man har brug for det nyeste nye altså “Nice to have” det kan være den nye IPhone. Behov: Et behov er noget man føler at man har brug for. Det er det der får folk til at købe de ting de føler at de har brug for, f.eks. hvis nu man føler sig sulten, så kan man købe noget mad, for at få stillet sulten.
Maslows behovspyramide: I Maslows behovspyramide er der 5 niveauer. Der er de fysiske behov, tryghedsbehov, sociale behov, ego behov og selvrealisering. Fysisk behov er det nederste niveau på pyramiden, som dækker vores mest grundlæggende behov som f.eks. mad og drikke. Hvis ikke man dækker de fysiske behov kan man ikke længere overleve. Tryghedsbehov kan man tage sig af når man har taget sig af de fysiske behov. Det er behov der får os til at føle os trygge, som alarmer, sikkerhed og forsikringer. Måske endda også jobs, da det giver os penge til rådighed. Derefter kommer de sociale behov, som er behov vi har for at være sammen med venner, familie, fodboldklubben eller andre steder man kan være social. Egobehov er behov vi har for at blive anerkendt, få respekt, eller bare for at føle os lidt bedre end andre. Ting der kan dække vores egobehov, kan være den nyeste telefon, en dyr bil, dyre tøjmærker eller dyre møbler. Det sidste niveau i pyramiden er selvrealisering. Det niveau er for at få dig til indse hvem du er. Det kan man gøre ved at gøre ting som man altid har haft lyst til, eller gennem livsbegivenheder.
Det er gratis at oprette en konto