Guide til skriftlig engelsk forretningskommunikation

Business & Communication

Skriftlig Engelsk kommunikation og fagsprog

2019 - 2020 1 hhx – The English Team IBC FM

Student name: ____________ Class ____

Table of Contents:

1.0: Indledning:2

2.0: God kommunikation: Hvad og Hvordan2

2.1: Engelske forretnings – e-mails4

2.2: Engelske forretningsbreve4

2.3: Skriftlige kommunikationsformer:9

3.0: Kommunikations forløb / sekvens:9

3.1: Forespørgsel – Inquiry9

3.2: Tilbud / Offer11

3.3: Ordrer / Orders13

3.4: Ordrebekræftelser / Order confirmations15

3.5: Forsendelse / levering17

3.6: Betaling / Payment20

3.7: Reklamationer / Complaints21

4.0 Eksempel på mail sekvens:24

Case 126

Case 228

Case 328

5.0 Customer-supplier sequences28

6.0: Job application and CV:33

1.0: Indledning:

I engelsk kommunikation på første år på handelsgymnasiet skal du lære at skrive handelsfaglige e-mails, blogs og forretningsbreve. Du skal desuden have fokus på kommunikationsmodellen med afsender ? budskab ? modtager og selve sproget i dit skriftlige arbejde f.eks. tale/skriftsprog og formel/uformel skrivestil.

For information og øvelser vedr. mange andre kommunikationstyper, som f.eks. Newsletter, Report, Text massages, Press Release, etc. Henvises til Systime: ”Active Business Communication”, som alle har adgang til – og som kan findes direkte fra søgemaskine - på nettet.

right2.0: God kommunikation: Hvad og Hvordan

Indhold:

Nedenfor følger en gennemgang af, hvordan man opbygger en god tekst, og hvad der er den rette tone og det rette formalitetsniveau for virksomhedens breve og e-mails. Det gode e-mail / forretningsbrev er logisk opbygget, således at modtageren nemt og hurtigt forstår, hvad meddelelsen eller budskabet går ud på.