Efter Espresso House er genåbnet, har de formået at lancere et helt nyt projekt, og det er TakeAway. Espresso House har været kendt for deres hyggelige cafeer, men nu ville de prøve at styrke deres teknologiske forhold.
En af de poster som har rørt på sig, er samarbejdspartnere. De har indgået et samarbejde med Wolt så man kan få bragt sin vare ud, og så slipper man for at tage ned til en fysisk butik.
Deres værditilbud har også ændret sig markant, de har opgraderet deres App så man bare kan gå ind og bestille og betale hvad man skal have, og derefter gå ind i butikken og tage ens vare.
Disse argumenter kan også bruges når man snakker om deres kanaler også er vokset.
Det har været meget vigtigt for Espresso House at det ikke skulle gå ud over deres medarbejdere som har været sent hjem, og derfor vægter de medarbejderresourcer højt.
Da de opgraderede Appen ønskede de også at forbedre sig i kunderelationer, inde i Appen kan man nu se nogle mere personlig tilbud, det er gjort i håb om at blive mere personlig med de enkelte kunder.
Opgave 2 – udarbejd et analysedesign
Efter Corona krisen har Espresso House haft en problemstilling, og det har været hvordan de skulle starte op og begynde at klare sig uden statens hjælpepakker. For at denne problemstilling kunne løses skulle de selv begynde at tjene de penge, den måde de har valgt at gøre det på er ved at udvikle sig teknologisk. Deres formål er at det skulle begynde at fokusere mere på deres nye TakeAway metode.
Det er gratis at oprette en konto