1 siders PDF

Servicemanagement: begreber og definitioner

Det er gratis at oprette en konto

Servicemanagement: begreber og definitioner er en erhvervsøkonomi-opgave til 3.g el. lign. Fylder 1 side (68 ord, ca. 1 min. læsning) og blev publiceret 27. september 2016.

En oversigt over nøglebegreber inden for servicemanagement. Dokumentet definerer termer som grundydelse, sekundærydelse, markedsegment, image og serviceleverancesystem, samt beskriver elementer i et backup-system og personalets rolle.

  • backup-system
  • grundydelse
  • image
  • markedsegment
  • sekundærydelse
  • servicekoncept
  • serviceleverancesystem
  • servicemanagement

Opdeling af kunde-mulighederne efter demografiske geografiske samt livstilskriterer for at finde frem til målgruppen

Image

Det billede kunderne har af virksomheden

Det billede virksomheden ønsker kunderne skal have

M>F: Modtaget større end forventet

Serviceleverancesystem

Backup-system: It-systemer, fysiske faciliteter

Personalet: Uden eller med kundekontakt

Kunderne: Medvirker ved tilblivelsen af ydelsen

Få adgang til denne og 100.000+ andre opgaver i PDF

Det er gratis at oprette en konto

Du har også set på

10
Engelsk

Valg af HF og fremtidsdrømme

1 sider 1.g el. lign.
10
Fysik/Kemi

Bølger: opbygning, egenskaber og typer

2 sider 10. klasse
4
Fysik/Kemi

Magnetisme og elektromagnetisme: teori og forsøg

5 sider 9. klasse
-
Andet

Definitionsmængde, værdimængde og monotoniforhold

5 sider
7
Engelsk

Vold i USA: Analyse af 'Bowling for Columbine'

1 sider 9. klasse
10
Engelsk

The tunnel house

2 sider 10. klasse

Lignende opgaver

-
Erhvervsøkonomi

Ordforklaringer i erhvervsøkonomi

27 sider
7
Erhvervsøkonomi

Finansiering og lånetyper: begreber og beregning

2 sider Uni el lign.
7
Erhvervsøkonomi

Regnskab og bogføring: grundlæggende begreber

9 sider Uni el lign.
7
Erhvervsøkonomi

Begreber om virksomheders vækst og ejerformer

3 sider
12
Erhvervsøkonomi

Aktier: en introduktion til grundlæggende begreber

1 sider 2.g el. lign.
-
Erhvervsøkonomi

Virksomhedsøkonomi: Quiz om grundlæggende begreber

2 sider
10
Erhvervsøkonomi

Analyse af kapitaltilpasningsevne

2 sider 2.g el. lign.
-
Erhvervsøkonomi

Erhvervsret noter

61 sider 2.g el. lign.
4
Erhvervsøkonomi

Herrelandsholdet: grupper, teams og teamledelse

2 sider 2.g el. lign.
-
Erhvervsøkonomi

Frontvejr: varm- og koldfronter

2 sider
-
Erhvervsøkonomi

Virksomhedsøkonomi: Dækningsbidrag og nulpunktsberegning

1 sider
10
Erhvervsøkonomi

Virksomhedsstrategi og markedsanalyse

10 sider 3.g el. lign