Karakteristik og analyse af Lalandia som servicevirksomhed

Opgave 1 - Karakteriser virksomheden Lalandia. Besvarelsen må maksimalt fylde 2400 anslag inklusive mellemrum.

Lalandia er en servicevirksomhed, der tilbyder oplevelser og aktiviteter til hele familien i deres 2 feriecentre i Billund og Rødby. Lalandia har en høj kendskabsgrad da de har været etableret i over 25 år og i 2009 ekspanderede med deres nye feriecenter i Rødby. Derudover sker 33 % af alle overnatninger i Danmark i Lalandia, hvilket gør dem til markedslederen på markedet for ferieophold. Lalandia i Billund består af cirka 870 privatejede feriehuse, der svarer til mere end 5.000 sengepladser, som lejes ud igennem Lalandia. Lalandia opererer på B2C markedet, da de henvender sig til forbrugerne. Begge deres feriecentre indeholder Aquadome og legelandet Monkey Tonky land, hvor der også tilbydes en del periferiydelser som et fitnesscenter, en skøjtehal, bowlingbaner, en sportshal, high jumps og Lalandia Plaza med restauranter og butikker. Ved at alt dette er indendørs differentiere Lalandia sig i forhold til traditionelle badelande, da de tematiserer deres feriecentre, men samtidig tilbyder en aktiv ferie som er uafhængige af vind og vejr. Lalandia er ejet af Parken Sport & Entertainment, der også ejer Fitness.dk og Telia Parken. I 2015 havde Lalandia i Billund et overskud på 30,1 mio. kr. og centrets omsætning udgjorde 25 % af Parken Sport & Entertainments samlede omsætning. Konkurrenceformen på markedet for ferieophold kan karakteriseres som værende differentieret, da der findes mange små udbydere. Derudover er markedet heterogent, da kunderne på markedet har præferencer i forhold til hvor de vil på ferieophold henne. Lalandias koncept er at få kunderne til at føle at de er under varmere himmelstrøg. De har derfor malet loftet blåt for at understøtte dette og understøtter endvidere dette gennem deres slogan: ”Sjovere dage, tæt på hjemmet, langt fra hverdagen”. Lalandias primære målgruppe er børnefamilier og familier, hvor bedsteforældre, børn og børnebørn vælger at holde ferie sammen. Den største gruppe er familier med børn på 2-12 år, men der er også familier med større teenagebørn, som tiltrækkes af de store vandrutsjebaner. Geografisk består målgruppen primært af danske familier, men der er et voksende antal gæster fra Norge, Sverige og Holland som vælger at køre i bil til Lalandia. 5 % af Lalandias gæster kommer fra Storbritannien, Italien, Polen og Rusland. Det tyske marked, derimod, har ikke særlig stor betydning for Lalandia i Billund, da de fleste tyske turister kommer til Danmark for at leje sommerhuse langs kysten.