En god sælger kræver interessen og lysten til at tjene mennesker, og glæde mennesker ved at yde dem en god service. Sælgeren skal vide meget om salg, service og kundebetjening, for kunderne forventer opmærksomhed og venlighed, når de bliver betjent.
Hvordan kan man være god sælger.
Som sælger skal man altid huske at alle kundetyper ønsker at få opmærksomhed, bliver
, blive behandlet pænt og godt, samt få deres forventninger indfriet.
Man skal aldrig glemme at være høflig, man skal smile til kunderne også selvom du har en dårlig dag. Husk dette udtryk, der siger ”Smil til verden så verdenen smiler tilbage”.
Som sælger er det vigtigt at finde frem til det behov kunden skal have dækket. Man skal som sælger vise en oprigtig nysgerrighed og interesse. Sælgeren kan vide om kundens behov, ved at stille nogle konkrete spørgsmål og lytte til kunden. Sælgeren skal have en viden om produktet de sælger for at kunne overbevise kunderne til at købe produktet.
Sammenhængen mellem kundens behov og spørgsmål.
Som sælger skal de kende til de 2 spørgsmålstyper, åbne og lukkede spørgsmål. Forskellen på disse spørgsmålstyper er, at de åbne spørgsmål giver dig mange informationer fra kunden. Åbne spørgsmål starter som regel hv-ord. F.eks. ”Hvor skal reolen stå?” Det er de åbne spørgsmål du skal starte med at bruge, du vil jo gerne have kunden skal fortælle dig om sine behov.
Det er gratis at oprette en konto