Købsadfærd og beslutningsproces for ekstremsport

Kompleks adfærd, høj involvering, stor forskel mellem ”mærker”

Kunden finder et produkt der har stor interesse. Det har en stor betydning for vedkommendes selvimage, at det er en umiddelbar dyr og grænseoverskridende sport. Derudover er der ikke særlig mange som dyrker ekstremsport, hvilket vil give en ekstra opmærksomhed om det. Kunden har inden købet af ydelsen, brugt meget tid på læsning i form af artikler, online-søgning, samt det at spørge folk med erfaringer indenfor ekstremsport. Vedkommende har med stor sandsynlighed også meldt sig ind i en gruppe enten i virkeligheden eller online, hvor der er mulighed for at spørge en horisontal opinionsleder til råds.

Disse kunder er ofte villige til at modtage og bearbejde en omfattende informationsmængde.

4.3 Beslutningsprocessens faser

Problemerkendelse:

Kunden erkender at have et problem, i dette tilfælde mangler han noget grænseoverskridende i sit liv, og søger det over mod at han ønsker at dyrke ekstremsport i hans fremtidige tilstand.

Kunden indser at et element i hans liv kan ændres og derved forbedre sin situation.

Informationssøgning:

Kunden har overvejet at dyrke ekstremsport, men han vil gerne vide lidt mere om det inden han begiver sig ud i det, og derved startes en informationssøgning. Her kan der være tale om forskellige informationsmåder; personlige kilder, kommercielle kilder, offentlige kilder og andres erfaringer. Han har ikke selv nogle erfaringer indenfor dette område (endnu), derfor kan han ikke sammenligne med andre lignende ydelser.