Forbrugerrettigheder, branding og markedsanalyse for TopToy

Som afslutningen på et salg giver TopToy A/S kunden en orientering om bytteservice. Ligeledes fortæller TopToy A/S om kundens reklamationsmuligheder.

Gør rede for kundens rettigheder ved bytning af varer

For at kunne bytte en vare skal varen være ubrugt og ubeskadiget. Varen skal være i original emballage og i samme stand som da man købte den.Kunden har 2 års reklamationsret, hvis der er fejl på varen og/eller hvis der mangler dele til varen. Dog dækker reklamationsretten ikke hvis der er tale om alm. Slitage, ivrig, voldsom eller forkert brug af varen. Udover dette skal huske at medbringe varen med kvittering i den Top Toy butik kunden har købt varen i.

Du har købt en legetøjsbil i BR-Legetøj og da du kommer hjem og pakker bilen ud af indpakningen finder du ud af, at bilen slet ikke kan køre som vist på emballagen:

Hvad er dine lovmæssige muligheder ved tilbagelevering af den defekte legetøjsbil?

Sælger skal levere varen til:

rette tid – hvis sælger og køber har aftalt et bestemt tidspunkt for levering så skal dette overholdes

rette pris – prisen kan ikke ændres når der er lavet en aftale, hvis der er en højere normalpris skal denne også oplyses korrekt.