Personlig betjening
Job i praksis
Af [NAVN A]
HG 127
Indholdsfortegnelse
2- Virksomhedens personlige betjening og service:3
Eksempel 1:3
BALA modellen:4
Eksempel 2:4
EFU modellen5
Telefonisk betjening:5
3- virksomheden kommunikation:5
Ekstern kommunikation:5
Internt kommunikation:6
Effektiv kommunikation6
For eksempel6
Transaktionsanalyse: eksampler.7
Online kommunikation:7
4-Økonomi:7
5- konklusion:7
Eksternt kommunikation:7
Internt kommunikation8
Kilder:8
Bilag 1a+1b+39
10
1:Profil af virksomheden10
Virksomheds navn og historie:10
Antal ansatte:10
Virksomhedstype og ejerform:10
Anslået omsætning10
Virksomhedens image, budskab og parametermix:10
Grund parameter: fødevare frisk fisk (4per)11
Målgruppe:11
Jobmuligheder elevjob i virksomheden11
CV12
Siger nej tak til madspild13
2- Virksomhedens personlige betjening og service:
Eksempel 1:
Under min praktikuge mødet jeg forskellige mennesker, men jeg har oplevet en anderles oplevelse med en ældre dame som kommer og spørger om noget kylling brystfilet. Jeg var lige set en på køleskabet jeg har sagt til hende at vi har den, men hun gik og fandt den ikke. Hun kommer til mig igen og snakke med mig på en alvorlig mod, hun blev ked af det.
Jeg gik end til min chef og fortalt ham hvad det sket, han sagde til mig at vi har fået dem hjem på en ny emballage, men det har en fordel at de er lidt billige end de andre. De først koster 25 kr. og de sidste koster kun 17 kr. jeg gik tilbage til hende og fik en snakke med hende. Jeg har bruget med hende at acceptere min løsning. Hun acceptere med det samme og sagt ja tak, jeg ville har det, så spare jeg 8 kr.
Det er gratis at oprette en konto