To år. Så lang tid kan man i Danmark reklamere hos en sælger over varer, der er gået i stykker. Det siger købeloven, men wupti.com ansatte siger noget andet.
- Vi har en serviceaftale hos producenterne, dem får man nummeret til, og så kan kunderne selv lave aftalerne, forklarer kundeservicemedarbejderen Rune til Nyhedsbureauet Newspaq.Men handlen er jo indgået med Wupti.com og ikke med producenterne.
- Ja, men det er sådan, vi plejer at gøre. Det er altså lettere, du selv ringer til producenten, i stedet for at jeg skal ligge og ringe frem og tilbage, argumenterer han.Ifølge købeloven har man krav på at rette sin reklamation direkte til sælgeren.
- Det kan godt være, at købeloven er sådan, men det vil være lettere, at du selv ringer og aftaler. Har du været inde at læse vores handelsbetingelser? Det kan jeg høre, du ikke har. Jeg vil kun hjælpe dig, hvis du gør, som jeg siger. Slut prut.Men det er jo jer, handlen er indgået med, hvorfor respekterer I ikke købeloven?
- Det kan godt være, men hvis du spørger min kollega, vil han sige nøjagtigt det samme, og så bliver røret knaldet på.
Den går ikke ifølge Forbrugerombudsmand Henrik Øe.
Det er gratis at oprette en konto