Servicehåndbog til Matas
Serviceleverancesystem i Matas
Virksomhedens promotion
Reklamer i Flow tv reklamerer med:
byt i hele Januar
flot indpakning
proffesionel rådgivning
Matas.dk tilbyder:
Personlig online rådgivning
Live workshops og guide i sæsonvarer
Ved køb på webshop leveres ordren på hjemmeadresse, eller nærmeste butik.
Hurtig levering 1-2 dage
Bytteservice i 270 butikker
Club Matas App
Holder styr på kundens point og fordele
Viser kunden når der er bonusgaver i favorit klubber (tidligere fysisk arkivkort)
Front-system
Backup-system
Ens butikker
Kunden forventer samme service i alle butikker
Kunden kan nemt finde rundt i alle butikker.
Diske
Synligt salgspersonale
Ens uniformer
Nemt at finde en medarbejder
Salgspersonale skal have en bred faglig viden om alle produkter
Mobile kasser
Personalet har i taske
Hurtigt betaling-uden kø
Kundeaftner
Personlig rådgivning
Storytelling
Inspiration
Gaver
GWP -gave ved køb af specifikke produkter
Prøver af dufte og cremer
Club Matas App
Kunder kan få inspiration direkte på telefonen
Kunder kan holde øje med point og de fordele de har, opfordrer til yderligere køb
Centrallager - Allerød
Webshop afsender fra centrallager
Sikrer man kan tilbyde kunden hasteordrer
Automatisk varebestilling
Butikslager
Stort lager i baglokalerne og 1.sal, til varer med stor omsætningshastighed
Hotline
Akut hjælp til kassenedbrug og andre tekniske problemer
Det er gratis at oprette en konto