Snowflake ToursBytorvet 168989 SøtoftAtt: Mads Norstrup
Jeg skriver til jer, angående jeres rejse tilbud til Hoch Bruchertal i uge 44.Den 20/9 skulle være dagen, hvor min famillie og jeg skulle starte en uforglemmlig uge, i de tyske snedækket bjerge. Det fik vi også, men måske ikke på den måde I havde i sinde at give jeres kunder.
Efter en lang køre tur til syd Tyskland, uden tissepause for de små børn, var alle godt trætte efter ankomsten til skihytten. Så det var bestmet ikke på dette tidspunkt man ønskede, at skulle gå op i receptionen for at klage over defekte radiatorer. Morgenen efter ankom en af jeres repretøre til den kolde hytte, og igen var jeg skuffet over denne service, da en 18 årig praktikant med kasketten omvent på, trådte ind over dørtrinnet med sin mobiltelefon i højer hånd.Efter to dages problem frie ferie dage var den gal igen, eftersom min 12 årige nevø ikke kunne rejse med liften, da hans ellers inkluderet liftkort ikke virket. Igen måtte vi bruge tid i receptionen, som vi i stedet kunne havde brugt på jeres 5 kilometer lange naturkælkebane, nu hvor vi jo hverken kunne køre på den grønne eller røde pist på grund af midlertideligt lukning, hvilke stod på over hele ferien.Jeg skirver til jer i håb om en erstatning på tyve procent for den katastroferamte ferie. Alt det vi er blevet udsat for er simpelhent bare ikke i orden, og hvis I læser §51 står der ”Hvis kunden ikke mener at produktet lever op til beskrivelserne, er han/hun i sin gode ret til en erstatning på 20%” i dette tilfælde er der tale om 1200,-
Det er gratis at oprette en konto