Klageskrivelse over skiferie med Snowflake Tours

Snowflake Tours Bytorvet 16 8989 Søtoft. Kære Snowflake Tours Jeg vil starte med at præsentere mig selv. Jeg hedder [NAVN A] og jeg bor i Kolding. Jeg var, i sidste uge på skitur til Hoch Bruchertal, en uge jeg havde glædet mig rigtig meget frem til, men en uge, der desværre ikke blev som jeg havde håbet. Da jeg ankom blev jeg indkvarteret i et firemandsværelse, hvilket jeg synes var helt fint, men der var på ingen måde blevet gjort rent, og det skulle vi så selv gøre. Trods en dårlig start på ugen, glædede jeg mig til at komme ud på de fine pister, I nu havde beskrevet i det brev jeg fik tilsendt. De tre andre piger og jeg gik ned for at få vores liftkort, ski og støvler, super fin betjening lige indtil vi blev bedt om at betale et depositum for liftkortet, i tilfælde af, det blev væk på pisterne, liftkortet var jo inkluderet i prisen, men vi betalte, og blev lovet vi ville få pengene tilbage. Det var min venindes første skitur, så vil ville have fat i en guid, som kunne fortælle os hvor de lave pister var, men der var kun tyske og franske guider. Da vi kom tilbage til lejligheden, ville vi slappe lidt af, inden vi skulle spise, så vi så muligheden for at komme på nettet, problemet var bare at nettet fungerede ét sted i lejligheden, og kun en computer kunne komme på? Det frie internet var også en del af den pris på 5750 kroner, vi ALLE 4 havde betalt. Derudover var vi blevet lovet helpension hvilket vil sige morgenmad, frokost og aftensmad, men da vi kom ned for at spise aftensmad, var der ingen mad, og rengøringspersonalet sagde, det var noget vi selv skulle sørge for.Resten af dagene gik uden internet, aftensmad vi selv skulle betale, og bare en general dårlig service. Der var massere rengøringspersonale, men der blev aldrig gjort rent på vores værelse, trods det var et ’fint’ hotel. Det har været mit livs værste skiferie. Og med den dårlige service, alle de ting jeg blev lovet som I ikke har holdt, vil jeg mene det er på sin plads, I tilbagebetaler 1200 kroner. Hilsen [NAVN A] Email: [email protected] Adresse: Skovangen 1844, 6000, Kolding. Tlf: 44995588