Beskriv de konkurrencemæssige positioner på mobiltelefonimarkedet i tidsperioden i tabellen.
Markedslederen er gennem hele tidsperioden er TDC, de ligger med en markedsandel nærmest dobbelt så stor som markedsudfordren som er Telenor. Telenor som er markedsudfordreren er kort efterfulgt af markedsfølgerne 3 og Telia. 3 og Telia ligger relativt tæt på hinanden dog mister 3 kunder gennem tidsperioden, hvorimod telia får flere og flere kunder. Mit Tele er markedsnicheren, det er en mindre virksomhed, med en del færre kunder end de andre i tabellen.
Hvad kan være årsagerne til de forholdsvise små ændringer i markedsandele i løbet af perioden?
De små ændringer sker oftest når TDC har nogle tilbud og køre diverse kampagner. Men da de er forholdsvise små ændringer kan jo være fordi at man ikke skifter ens telefonabonnement, mega tit. Man har ofte et familieabonnement, og det er besværligt at skifte rundt i forskellige teleselskaber.
Hvilke konkrete tiltag kan TDC gennemføre for at fastholde sin position?
De skal opretholde deres gode kundeservice, da er det er en deres kerneværdier. Da TDC er en servicevirksomhed er de nødt til hele tiden at arbejde på deres service, så de kan give kunderne den bedste oplevelse. Dvs. at deres kundeservice skal være velinformeret om de produkter der bliver solgt i virksomheden.
Det er gratis at oprette en konto