Analyser en typisk bankkundes købsadfærd i forbindelse med valg af bank/bankprodukter
En købsadfærd er en form for forklaring på kundens/forbrugeren følelser, tanker og handlinger som ligger bag et køb. Og den viden bruger virksomhederne så til at påvirke andre mulige kunder. Når man kigger på en forbrugerens købsadfærd – altså analysere på den – er der mange forskellige roller som spiller ind. Et af de steder som man som virksomhed kan starte md at kigge på er forbrugerens behov. En forbruger i en bank, altså en bankkundes behov vil højest sandsynligt være at kunden mangler et overblik og en struktur over hans, hendes eller deres økonomi. Man kommer altså også som kunder og får en serviceydelse i en bank, det er ikke blot et sted hvor man opbevare sine penge. Serviceydelsen i en bank er mindst lige så vigtig som hvordan renten på f.eks. ens lån er. En bankkunde kommer i banken for at få en hjælp, altså en serviceydelse, for at få den bedst mulige økonomi. Dette behov bankkunde kommer ind i banken med er et fysiskbehov, fordi det som sådan ikke er noget kroppen behøver, men at det er noget som for os mennesker er en nødvendighed for vores tilstedeværelse. For at kigge nærmere på bankkundens behov, kan
Det er gratis at oprette en konto