Analyser en typisk bankkundes købsadfærd i forbindelse med valg af bank/bankprodukter
Næsten alle af Danmarks befolkning er i dag medlem af en bank, derfor kan det være svært at sige, hvad den præcise kundes købsadfærd er.
Smilla er 50 år gammel, og arbejder til dagligt som tandlæge. Hun har en indkomst på 42000. kr. om måneden. Hun bor i et enfamiliehus i Aarhus på omkring 200 m², sammen med sin mand, Christian. Tilsammen har de en samlet indkomst på 84000 kr., da Smilla og Christian er kollegaer i samme tandklinik. Smilla har sammen med Christian to børn, en pige og en dreng ved navn, Bodil og Jonas. De er dog flyttet hjemmefra. I sin fritid kan Smilla godt lide at gå ture, og nyde det gode vejr sammen med sin mand.
I den seneste fremtid ønsker de at flytte ind i et nyt hus, større end deres nuværende hus. Først skal de have solgt deres nuværende hus for ikke at skulle tage et lige så stort lån i banken. Derudover har de et lille problem, de ved ikke hvilken bank de skal være medlem af. Det er noget som de har overvejet længe. Dette gør hele processen til et overvejelseskøb, da det endnu ikke er besluttet, og da beslutningsprocessen er over en længere periode. Smilla og Christian vil gerne være medlem af den bedste bank som muligt, bedst økonomisk stillet og hvor de på samme tid kan have deres penge i sikkerhed. Det betyder at Smilla og Christian som har kunde, har behov for sikkerhed og tryghed. Dermed kan vi tage hul på Maslows behovspyramide, da det er tydeligt at Smilla og Christian hører ind under “behov for tryghed og sikkerhed”. Nu til dags har næsten alle en bank, netop for sikkerhed og tryghed af deres penge.
Det er gratis at oprette en konto