Michael E. Porters værdikædekoncept, udviklet til systematisk analyse af virksomhedsaktiviteter, har transformeret måden, virksomheder identificerer konkurrencemæssige fordele på.
Værdikæden skitserer alle virksomhedens aktiviteter, fra produktudvikling til slutbrugerlevering. Heinz' succes med over 50% markedsandel i USA inden for tomatketchup illustrerer konceptets effektivitet.
Værditilvækst måles som kundeværdi, individualiseret af hver kunde. Coca-Cola er et eksempel på et produkt, mange forbrugere opfatter med høj værdi.
Værdikæden, sammensat af aktiviteter, har formålet at maksimere kundeværdi, og det hjælper virksomheder med at identificere styrker og svagheder, udvikle strategier og optimere deres konkurrenceposition.
Værdikæder for handels-, detail- og servicevirksomheder
Handelsvirksomhed:
Indkøb fra producenter.
Lagerstyring.
Distribution
markedsførin
og salg.
Detailvirksomhed:
Indkøb fra producenter eller grossister.
Lagerstyring og logistik.
Markedsføring, prissætning.
Kundeservice
Servicevirksomhed:
Markedsføring og salg af serviceydelser.
Kundehenvendelser og support.
Levering af service.
Efter-salgssupport.
Værdikæde og Andersen Furniture:
Værdikæden:
Udviklet af Michael E. Porter.
Analyserer virksomhedens aktiviteter for at identificere konkurrencefordele.
Viser aktiviteter fra produktudvikling til produktanvendelse.
Kundeværdi måler værditilvæksten.
Konkurrencefordele opstår, hvor virksomheden skaber mere værdi end konkurrenter.
Aktiviteter i Værdikæden:
Produktudvikling: Innovation og først-mover fordel.
Produktion: Omfatter omdannelse af råvarer til færdige produkter.
Marketing: Dækker distributionskanaler, reklame, prisfastsættelse og branding.
Salg og Service: Involverer salgsindsats og kundeoplevelse.
Margin: Forskellen mellem produktets værdi og omkostninger.
Eksempel: For Emma:
Det er gratis at oprette en konto