Efterspørgsel af produkter og serviceydelser til personligt forbrug - omfatter alle personer og husstande.
…hvor producentmarkedet (BtB) er ”handel mellem virksomheder”, hvor man indkøber for at opfylde organisatoriske mål (overskud, beskæftigelse).
HUSK
at vi køber produkter og serviceprodukter, der giver os tilfredsstillelse og nytteværdi, som bringer os i ”balance”. Det kunne være samvær, fællesskab, nydelse, afslapning, ople-velser mæthed mv.
KØBSADFÆRD
er forbrugerens handlinger i forbindelse med et køb. Kendskab og indsigt i disse hand-linger kan hjælpe virksomhederne med at tilrettelægge marketingmixet optimalt.
Kendskab til fx
Hvem er kunden/forbrugeren? (fx Kvinder 20-30 år, mellemindkomst, aktiv livsstil)
Hvad køber kunden? (Produktet, kvalitet, sortiment, emballage m.v.)
Hvor køber kunden? (Hvilke butikker, Internettet)
Hvornår køber kunden? (År, måned, uge, dag)
Hvorfor køber kunden? (Motiver, behov, valgkriterier)
Hvordan køber kunden? (Betaling m.v.)
Hvem påvirker kunden? (Hvilke personer?)
Hvilke informationer benytter kunden inden køb?(Internettet, annoncer i avis, brochurer m.v.)
Mv.
…kan give virksomhederne større indsigt i forbrugerens handlemåde.
Forestil dig din families sidste større køb. Forsøg at svare på ovenstående spørgsmål i relation til købet.
Hvem er kunden/forbrugeren?
Forbrugeren/kunden er Mig
Hvad køber kunden?
Jeg har købt en ny iPhone 11 pro
Hvor køber kunden?
Den er købt i Elgiganten
Hvornår køber kunden?
Den købte jeg d 19 december
Det er gratis at oprette en konto