Analyse af købsadfærd ved PC køb

For at analysere Mathias´ købsadfærd ved PC køb er det nødvendig at bemærke, at der handles om B2C eller konsumentmarkedet. Købsadfærd på B2B og B2G er anderledes, og derfor skal man tage det i betragtning.

Konsumentens adfærd afhænger af to ting:

- Involveringsgrad (høj / lav) - Mærkedifferentiering (stor / lille forskel mellem mærker)

Når man kombinerer disse to faktorer vil man kunne finde 4 købsadfærstyper:

Kompleks adfærd: typisk, når der købes noget sjældent og dyrt. Købet er overvejende og beslutningsprocessen plejer at være lang.

Adfærd rettet mod en acceptabel løsning: når man har en stor involvering i varerne, men samtidig føler man der er en lille forskel mellem mærkerne. Købet er også overvejende, men vurdering af alternativer tager ikke så lang tid. Produktet skal bare være sikkert og funktionel.

Variationssøgende adfærd: når man har en lav involvering i varerne, men samtidig føler en stor forskel mellem mærkerne. Købstypen er tit impulsiv. Man køber det, som man pludseligt fik lyst til.

Rutinebetonet adfærd: en adfærd med lav involvering og lille forskel mellem mærkerne. Købstypen er vanekøb og impulskøb. Det er nogle varer man køber til daglig, og som der ikke er den store forskel på. Man køber ofte den billigste.