Uddrag fra opgaven
Flybranchen Opgave 1 Udarbejd en karakteristik af flybranchen. Besvarelsen må maksimalt fylde 2.400 anslag inklusiv mellemrum. I flybranchen er det serviceydelser som bliver udbudt. Kerneydelsen i branchen er flyvningen, og den samlede serviceydelse kan betegnes som en servicepakke. Servicepakken består altid af to hovedelementer. Den første er kerneydelsen, som ligesom dækker kundens behov. I denne branche dækker det behovet for at blive transporteret fra A til B. Vi skal ind på begrebet periferiydelse. Det er de forskellige tillægsydelser, som understøtter kerneydelsen som skaber ekstra værdi til kunden. Det er det ekstra som er i servicepakken f.eks. måltider, drikkevarer, pladsreservation, ekstra
Få fri adgang for at læse hele teksten og downloade ubegrænset.
Få fri adgang