Reklamation over Birkenstock sandaler

Jeg henvender mig til jer vedrørende et par nye sandaler jeg har købt hos jer, ordre nummer: 05607710560773

For 1 uge siden købte jeg Boston sandalerne i farven Mocha, læder og str. 37. Jeg bestilte skoene over jeres danske netbutik, og da jeg modtog dem, var de gået i stykker. I forbindelse med I er en stor, professionel virksomhed forventer jeg, at jeres produkter er i perfekt stand. Men disse forventninger blev ikke overholdt ved mit køb. Ved den højre sandal er remmen, revet i stykker. Jeg ved dog ikke om dette er en fejl, der er opstået ved forsendelsen eller en produktionsfejl, men jeg kræver en refundering eller ombytning. Sandalerne viser også tegn på slid, og det er jeg enormt utilfreds med.

Købeloven siger også, at hvis det købte produkt, ikke stiller op til kravene, så har man som køber krav på en refundering eller et ombytte af varen.

Jeg håber I kan løse problemet hurtigst muligt, da jeg nemlig havde bestilt sandalerne, så jeg kunne bruge dem med på ferie. Men det kan jeg så ikke nu. I skal vide, jeg er enormt skuffet, og jeg håber ikke denne fejl, gentager sig igen.

Så nu håber jeg, at I er klar over problemet og alt jeg beder om, er en refundering eller ombytte på varen, hvor I betaler omkostningerne for fragten.