A) Analyser og Vurder den logistiske effektivitet I møbelforretningen INTERIØR A/S
Leveringsservice.
Leveringstid:
Ifølge salgs- og indkøbschef, Jørgen Kristofte, så har virksomheden fået for mange reklamationer fra deres kunder, på grund af lange leveringstider og mangel på information, om hvor lang tid, der går, før kunderne kan få deres varer – altså mangel på leveringstid.
Lagerservicegrad:
Virksomheden har ikke noget lager, men derimod et baglokale, som de kan stille møblerne ud i, indtil de leveres til kunderne. Men der er ikke meget plads. Og en del møbler bliver beskadiget, fordi der er så mange møbler i baglokalet.
Leveringsoverholdelse:
Jeg synes ikke at virksomheden er særlig gode til at overholde leveringstiderne. Ifølge salgsassistent Tina Bach, så sker det tit, at når man ringer til en kunde og fortæller han/hun at varen er klar, så er den det ikke alligevel. Og så forlænger man jo leveringstiden yderligere samt kunden bliver sur og ender nok i sidste ende med at finde et andet sted og købe.
Leveringsfleksibilitet:
Ifølge salgsassistent Mathias Lund, så har virksomheden tit ”lånt” en varer som allerede var bestilt til en anden kunde, men som bare stod ude i baglokalet. Derfor har de taget den lånte varer og kørt ud med den, til den kunde som nu har bestilt varen. Han siger også, at det mindsker leveringstiden og skaber leveringsfleksibilitet, hvilket er jo godt for sådan en virksomhed, som INTERIØ A/S.
Det er gratis at oprette en konto