Problemet er at kunderne er begyndt at ændre købsadfærd pga. Finanskrisen.
De er ikke særlige loyale over for de enkelte kæder.
Det gør at kædeloyaliteten i Danmark er lavere end i andre lande, som påvirker kæderne og gør konkurrencen hård mellem kæderne.
Nettos omsætning er faldet i 2004 med 49% til, 2009 43%, som er et procentfald på 6%
Udover dette er folk blevet mere griske, og sparer på deres penge, de køber efter hvad de har behov for, og der er skåret kraftig ned på impulskøb.
Derfor skal de ændre priserne radikalt, og det presser butikkerne som derefter presser leverandøren, hvilket der gør de falder fra, og kvaliteten svigter.
2)
Netto benytter sig af markedsføringskonceptet. De holder standarden med billige priser, men stadig den gode kvalitet, de laver nye produkter, og begynder at gøre meget ud af det økologiske de følger meget kunders behov og ønsker, hvilket gør dem meget kundeorienteret.
3)
For at beskrive købsadfærden ville jeg anvende følgende: S-O-R Modellen, Beslutningsfasen, købsroller, og Maslows behovspyramide.
Hvilket giver et bred spektrum på de forskellige adfærd, og hvor du kan sammenligne dine forskellige modeller, som til sidst givet et overblik og forståelse for hvilken købsadfærd der er tale om.
Det er gratis at oprette en konto