Opgave 11.9 Tværgående opgave

Problemet er at kunderne er begyndt at ændre købsadfærd pga. Finanskrisen. De er ikke særlige loyale over for de enkelte kæder. Det gør at kædeloyaliteten i Danmark er lavere end i andre lande, som påvirker kæderne og gør konkurrencen hård mellem kæderne. Nettos omsætning er faldet i 2004 med 49% til, 2009 43%, som er et procentfald på 6% Udover dette er folk blevet mere griske, og sparer på deres penge, de køber efter hvad de har behov for, og der er skåret kraftig ned på impulskøb. Derfor skal de ændre priserne radikalt, og det presser butikkerne som derefter presser leverandøren, hvilket der gør de falder fra, og kvaliteten svigter.