1 siders PDF

Klagebrev til DSB om dårlig kundeservice

  • Dansk
  • 10. klasse
  • Afleveret til 7
  • 1 side PDF

Det er gratis at oprette en konto

Klagebrev til DSB om dårlig kundeservice er en dansk-opgave til 10. klasse, afleveret til karakteren 7. Fylder 1 side (265 ord, ca. 1 min. læsning) og blev publiceret 3. marts 2015.

Dette klagebrev er rettet til DSB og beskriver en ubehagelig hændelse på en togrejse. En stewardesse spildte kaffe på en passager og dennes computer, men nægtede efterfølgende at yde tilstrækkelig hjælp eller undskylde. Brevet argumenterer for bedre kundeservice og almindelig pli fra personalet.

Redaktørens vurdering
10 Fortrinlig
Velskrevet klagebrev med klar argumentation og god struktur. Kan bruges som inspiration til genreøvelser i dansk.
Struktur
10
Faglig dybde
7
Kilder
7
Fuldstændighed
12
  • dårlig behandling
  • dsb
  • etik
  • klagebrev
  • kundeservice
  • pli
  • togrejse

Jeg rejser sjælendt med tog, men på en togrejse i sidste uge mellem Frederiksborg og København følte jeg mig trådt på af stewardessen, der efter en usædvanlig dårlig behandling bare gik sin vej. Situationen var den, at en mand, i den anden side af toget skulle have sig en kop kaffe. Men da hun havde hældt kaffen op til manden, og skulle stille kanden igen, væltede den. Kaffen ramte mig og min computer. Efter at have givet mig én enkelt serviet, afviste hun at give mig yderligere hjælp. Jeg syntes ikke at det er en acceptabel måde at blive behandlet på, da jeg i det mindste kunne have fået en undskyldning, og tilstrækkeligt med servietter til at tørre den halve liter kaffe væk, jeg havde fået hældt ud over mig. Selvfølgelig sker der uheld, og på trods af det, burde man selvfølgelig udbedre skaden så meget som muligt og give en helt almindlig undskyldning.

Jeg mener at DSB brude holde et møde med deres stewardesser, om almindlig morale og pli. Det er jo trodsalt betalende kunder der sidder i toget alle sammen. Så ordentlig behandling uden merbetaling burde kunne lade sig gøre.

Selvom denne hændelse nu er sket, vil jeg dog stadig benytte DSB rejser i ny og næ. Dog tror jeg altid jeg vil kigge en ekstra gang på stewardessen, med forfriskningsvognen når hun passere mig.

Få adgang til denne og 100.000+ andre opgaver i PDF

Det er gratis at oprette en konto

Du har også set på

Lignende opgaver