Jeg har haft en dårlig oplevelse med DSB forleden dag angående spildt kaffe ud over min computer. Jeg har nogle spørgsmål omkring, at togstewarden tabte en kop kaffe ned over mig og min computer forleden dag. Det eneste jeg fik, var et par servietter ellers ingen yderligere hjælp. Min computer er beskadiget. Jeg syntes at der burde være mere hjælp at hente når det er togets eget personale der beskadiger kundens ejendele.
Er det rigtig at der ikke er noget hjælp at hente? Jeg forventede at der var hjælp at hente, jeg blev skuffet over at der ikke var nogle der vidste, hvordan de skulle håndtere deres uheld med kaffen ud over mig og min computer. Jeg håber at dette ikke sker for andre og at DSB for styr på deres handlingsmåder når der sker uheld. Jeg håber at DSB vil svare tilbage på min henvendelse omkring dette uheld der skete forleden dag. Jeg håber også at de får en snak med deres personale omkring disse hændelser. Jeg syntes at DSB skal eftergive en erstatning på det er svarede til min computers værdi. Dette uheld skete på togstrækningen mellem Frederikshavn og København.
Hvis der ikke bliver gjort noget fra DSB side er jeg ikke sikker på at jeg vil tage med DSB togene igen, så kan jeg finde alternative måder at komme frem og tilbage. Det vil sige at jeg skal med bus fra Horsens til Randers, dette vil tage en del længere tid. End hvis jeg kommer til at tage toget igen. Det vil betyde at jeg komme hjem sent med bussen. Hvis jeg tager bussen er jeg først hjemme ca. 2 timer efter afgang, 2 timer hver vej bliver hurtigt til meget tid i en bus. Med tog skal jeg kun brug 1 time hver vej. Så der er en del tid jeg kan spare ved at tage toge igen hvis der altså bliver gjort noget fra DSB´s side angående der uheld med kaffe ud over min computer.
Det er gratis at oprette en konto