I min opgave vil jeg gå i dybden med min egen virksomhed, som jeg vil ”bygge” så godt op, at det kommer til at være fremtidens butik, den skal kunne følge med i branchen og ikke ”styrte sammen”. Butikken er en Vero Moda butik, og for at få den bygget godt op, kræver det at man kommer godt for start af med sin virksomhed, derfor vil jeg lave et budget for butikken. Så vil jeg lave en reklame for min butik, så den bliver officiel, og et butiksspejl, hvor jeg indtegner kundestrømmen, for at vise hvilken vej jeg vil have, mine kunder skal gå. Derefter vil jeg også lave en faktura, som bliver sendt til Danmark fra Kina, som foregår på engelsk. Til sidst vil jeg fortælle lidt om, hvordan reklamationsbehandling og kundebetjening skal være inde i min butik og lidt om personalepolitikken i min butik, jeg vil os komme ind på hvad fuzzi sprog er.
Indhold fortegnelse:
Kundebetjening & reklamation.3
Arbejdsforhold i Vero Moda:6
Personalepolitik i Vero Moda:7
Swot analyse8
Reklame analyse:10
Butiksspejl analyse:11
Fakture12
Litteraturliste og Konklusion:13
Kundebetjening & reklamation.
Ved en god kundebetjening vil jeg have mine kunder ønsker at handle hos mig næste gang vedkommen skal ud og købe tøj, derfor er der nogle krav til en god kundebetjening. Kunderne ønsker det samme som butikken, at der er gensidig sympati og loyalitet. Det er vigtigt at kunden føler sig tryg i butikken, fordi hvis kunden ikke gør det, er der en mulighed for at kunden ikke kommer igen, så det er vigtigt at give kunden en god kundeservice. En kunde vil føle sig meget tryg, hvis hun kommer ind i butikken og så man kan huske kunden, og måske endda kende personens navn, det vil en kunde sætte stor pris på, fordi så føler personen sig lidt ”kendt” inde i butikken og at man kender hende.
Det er gratis at oprette en konto