En familie, som bestiller en rejse på nettet, har visse behov. Behovet for en ferie kan varierer. Det kan være et socialt behov, hvor familien har behov for at være sammen med hinanden, og de har et behov for at skabe nærvær. Egobehovet kan også være et behov for en ferie. Forældrene kan få opfyldt et behov om, at deres børn skal være taknemmelige for den ferie de er på, dette behov kan være at børnene skal se mere op til deres forældre og udvise anderkendelse overfor deres forældre. Egobehovet kan opfyldes ved, at forældrene, som har bestilt rejsen, for anderkendelse fra deres venner og bekendte. Dette sker ofte ved, at forældre laver opslag med billeder fra deres bedste stunder på ferien på de sociale medier. Dette kan skaffe anderkendelse fra forældrenes venner, og de kan få et lille klap på skulderen for at være gode forældre. Der kan være et behov for selvrealisering. Dette behov kan opfyldes ved at familien tager på en ferie, som der har været et behov for i lang tid. Dette kan være, hvis familien har haft et lille budget, og har derfor været nødsaget til at spare sammen igennem flere år. Opsparingen har skabt et længe ventet ønske om en ferie, og det er noget man ser frem til lang tid før. Ved købet af en ferie er de sociale købemotiver vigtige. Der er fire købemotiver indenfor de sociale købemotiver, og de kan alle være en mulighed. Dog er det funktionelle købemotiv ikke et relativt købemotiv for en ferie, fordi det ikke har nogen funktionel betydning for familien. Ferie er aldrig dødsnødvendige, og de har derfor ingen praktik funktion for familien. Men indenfor de sociale købemotiver er der forskellige købemotiver for en ferie. Der kan være tale om snobmotivet, som er et motiv der skal signalerer, at man er anderledes, og at man ikke gør eller køber som alle andre. En ferie, der kan opfylde snobmotivet, kan være en ferie, hvor familien bor på et hotel der normalt ikke bliver besøgt af andre børnefamilier. Der kan være tale om bandwagonmotivet, som betyder, at man køber og opfører sig ligesom alle andre. Ved bandwagonmotivet prøver man sjældent noget nyt og originalt. Dette kan være, hvis familien vælger deres ferie ud fra, hvad andre familier har valgt af ferie. Man vælger ofte det mest populære hotel, og oplever de samme ting, som andre familier har erindret om til dem. Der kan være tale om veblenmotivet, som er, når man køber det dyreste der er på markedet, fordi det må have en høj kvalitet. Dette kan være når man står med to forskellige priser for en ferie, som næsten er identisk, men man vælger den dyreste, fordi man tænker, at man får noget mere for sine penge. Det kan være, at man tænker, at man får et lidt bedre værelse på hotellet en ved det billigere tilbud. Der kan være tale om thriftymotivet, som er, når man køber det billigste. Dette er meget populært indenfor feriebranchen, hvor internetsider som Trivago sammenligner priser fra forskellige hotelsider, så man kan finde den billigste ferie. Dette er ofte ved familier, som har behov for en ferie, men som gerne vil spare så mange penge som muligt. Der er tre købstyper, og en ferie kan passe på dem alle tre. En ferie kan være et impulskøb, hvor man venter til sidste øjeblik med at bestille en ferie. Dette er blevet meget populært i takt med at afbudsrejser er blevet meget populære. På den måde kan det være et billigt køb, fordi afbudsrejser er billigere end almindelige rejser, men det kan samtidigt være et dyrt køb, fordi man ikke får kigget alle tilbud igennem, og man er derfor måske gået glip af et billigere tilbud. En ferie kan være et vanekøb, hvor man bestiller den samme ferie som de forgående år. Dette er normalt ved familier, som ejer deres eget sommerhus, og de tager derfor på den samme ferie hvert år eller flere gange om året. Men en ferie er ofte et overvejelseskøb, som der bliver brugt meget tid på at beslutte, så man finder den billigste og bedste ferie. En ferie, som er et overvejelseskøb, kan være planlagt flere måneder, og måske flere år, før selve ferien skal afholdes. En families beslutningsproces kan varierer, men først er der en problemerkendelse. Problemet er i dette tilfælde, at de skal bruge en ferie i Spanien. Problemet kan være opstået af mange grunde, men familiens problem er, at de har behov for en ferie i Spanien. Dernæst begynder informationssøgningen, hvor familien søger på forskellige hotelhjemmesider efter ferier i Spanien. Men i dag er det blevet normalt, når man allerede kender destinationen, at man søger efter hoteller ved destinationen på Trivago, fordi det er nemmere. Familien har fundet nogle forskellige ferie muligheder, og de skal vurderer, hvilken ferie der er mest appellerende til både deres budget og andre behov. Efter nøje overvejelser har familien konkluderet, at de vælger et hotel i Madrid, som er billigt og tæt på centrum og mange andre seværdigheder. Flyet er også bestilt, og der er taget højde for andre pludselige afgifter. Købsbeslutningen er taget, og familien skal nu opleve deres ferie. Efter familien er kommet hjem, er der efterkøbsadfærd. Her ser familien tilbage på deres ferie, og de bedømmer om den har været god eller dårlig, om det kunne have været billigere og om det er noget de skal gøre igen eller om det er noget de bestemt aldrig skal gøre igen. Men denne beslutningsproces kan være forskellig alt efter hvilken familie der er tale om. Køberollerne varierer også fra familie til familie. Initiativtageren er forældrene, nogle gange er der moderen, og andre gange er det faderen, men det kan også være et fælles initiativ. Konsumenterne er dem, som bruger produktet, og i dette tilfælde er produktet en ferie, derfor er hele familien, som tager af sted på ferien, et konsument. Disponenten tager beslutningen om at tage på ferie. I en børnefamilie kan det være moderen eller faderen, som træffer beslutningen alene, men det kan også være en fælles beslutning. Influenserne er børnene. De har en indflydelse på destinationen og hvilken type hotel det skal være, om det skal være et hotel med pool så man er der hele tiden, eller om det er et hotel man kun skal være på når man sover. Børnene har til opgave at ytre deres mening om, hvilken ferie de skal på. Køberne er forældrene. Det er dem som har pengene og remedierne, og de står derfor for betalingen. I en børnefamilie kan køberen være moderen eller faderen, som skal betale for det hele alene, eller det kan være et fælles køb. Disse købsroller kan varierer alt efter hvilken familie det er.
Det er gratis at oprette en konto