Jeg har i min analyse valgt at tage udgangspunkt i Skandinaviens største flyselskabet SAS. SAS står for Scandinavian Airlines System og er et svensk-dansk-norsk ejet flyselskab. SAS group er ejerne af SAS, hvor halvdelen ejes af de tidligere nævnte stater og den anden halvdel sidder private aktionærer på.
Marked
Jeg vil kigge på markedet for flyrejser mellem Tysklands hovedstad Berlin og København.
Der er to lufthavne i Berlin. Den ene hedder Tegel og den anden går under navnet Schönefeld. Det er mest af alt et konsumentmarkedet, da udbyderne af flyrejser sælger deres service til privatpersoner for at dække deres personlige behov eller pain. Virksomheder bruger også markedet til at få opfyldt virksomheds behov ved at bruge flyruter som transportmiddel for forretningsmænd og kvinder mellem de to hovedstæder. Der er for det meste ikke forskel på købskvantiet på de to markeder. Købsadfærden er vidt forskellige for ovenstående som beskrevet før. Markedet består af det rigtig populære flyselskaber, SAS samt lavprisflyselskaberne easyJet og Norwegian shuttle. Man kan også finde ruter derned med andre flyselskaber, men så kommer der også mellemlandingerne med. De ovennævnte flyselskaber er de eneste som flyver direkte dertil og tilbage.
Kunderne, der køber flybilletter til og fra Berlin, er hovedsageligt folk der vil have hurtig og nem transport, hvor man enten ikke skal være bundet af egen bil eller tage tog eller bus i flere timer.
Det er gratis at oprette en konto