1.1 Forklar så detaljeret som muligt begreberne tilfredshedsreaktion og trivsel og redegør for sammenhængen mellem disse to begreber.
Tilfredshedsreaktion en formel der bruges til at udregne hvorvidt et individs trivsel på arbejdspladsen er god nok. Der er tale om en enkelt formel konstrueret af Eggert Petersens når den udregnes og viser forholdet mellem et individs forventninger, i forhold til hvad individet modtager.
Den hedder således TR= M/F TR = TrivselsreaktionM= ModtagneF= ForventningEr resultatet 1,0 stemmer medarbejderens forventning og det som der modtages overens og er dermed neutralt.Er resultatet højere end 1,0 er der tale om en positiv tilfredshedsreaktion og er resultatet lavere end 1,0, er der således om en negativ tilfredshedsreaktion.
Formelen fungerer ift et spørgsmål om lån, men på andre parametre vil det kræve en form for en trivselsundersøgelse af hvor disse ting bliver indsat i en numerisk skala, således at de kan indsættes i formlen.For arbejdsgiveren er det brugbart at have en idé om hvorvidt medarbejderne trives, da det skaber grobund for kompetencer som fx kreativitet, fleksibilitet og personlig udvikling. Dernæst kan dårlig og særlig dårlig trivsel også føre til stress, frustration, kriser mv.
Giv konkrete eksempler på hvad ledelsen kan gøre for at påvirke tilfredshedsreaktionen, så den bliver over 1.
Det er gratis at oprette en konto