Opgave 4 – Diskuter Bog & idés konkurrencestrategi og vækststrategi.
1. Karakteriser kort virksomheden Bog & idé.
Når der skal karakterisere Bog og ide vil jeg tage udgangspunkt i nogle helt centrale begreber, som E-handel, vision, og målgruppe. Dette giver os en god grundlæggende forståelse for virksomheden.
Bog og ide er en af de største boghandler i Danmark. De blev etableret i 1988, med over 120 butikker fordelt rundt i hele Danmark, og en onlineplatform som gør dem til en af de største markedsførende inden for detailhandel af bøger, kontorartikler, spil og livsstilsprodukter.
Deres fysiske butikker giver et bredt sortiment af produkter, men også en meget unik oplevelse af selve butikken. Det er en meget central ting for Bog og ide. De fysiske butikker er ikke kun et sted man køber bøger, men et sted hvor der bliver hold events/arrangementer som er med til at tiltrække kunder. Bog og ide benytter systemet “Click and Collect” hvor man kan bestille en bog fra deres hjemmeside og senere hente den i sin nærmeste Bog og Ide eller få den leveret direkte til døren.
De går meget op i deres kundeservice, hvor de ligger ekstra vægt i kunden skal føle sig velkommen og tryg. Bog og ide har brug for at kunder kommer tilbage fordi de føler den tryghed ved Bog og Ide. Grunden til det er vigtigt, er der er hård konkurrence med supermarkederne da de også sælger bøger og er derfor meget afhænggige af at have bestsellerbøgerne i præcis Bog og ides sortiment. En anden stor konkurent er Saxo, som er en online side hvor man kan bestille og købe bøger, og få dem leveret til hjemmet.
Det er gratis at oprette en konto