En virksomheds værdikæde består af en række aktiviteter, der udføres for at produktudvikle, indkøbe, producere, markedsføre, levere og servicere virksomhedens produkt, som tilsammen skaber produktets værdi for kunden.Ved at foretage en værdikæde analyse, analyseres alle de led, der tilsammen skaber virksomhedens konkurrenceevne.
Værdikæden består af 9 aktiviteter, der hver for sig skaber værdi, og som skal sikre, at virksomheden tjener penge. Aktiviteterne er opdelt i:
Primæraktiviteter
Støtteaktiviteter
Værdikædens primæraktiviteter omfatter virksomhedens hovedaktivitetsområder, der alle har til formål at medvirke i processen med at fremstille den ydelse, som leveres til kunden.
De fem primæraktiviteter er:Indgående logistik: Omfatter modtagelse og lagring af de inkøbte råvarer og komponenter.Produktion: Består af designudvikling og de aktiviteter, der omdanner de indkøbte råvarer og materialer til færdigvare.Udgående logistik: Omfatter aktiviteter som odremodtagelse, pakning af de bestilte varer samt den fysiske distribution af varen til kunden.Markedsføring & salg: Består af en række aktiviteter der har til formål at få kunderne til at købe produktet. Sammenfattende kan vi sige, at disse aktiviteter svarer til parametrene: produkt, pris, promotion og dristribution.Service: Omfatter de aktiviteter der skal sikre at kunden får den fulde værdi af det købte produkt. Service kan f.eks. omfatte kundevejledning, installation og reparation.
Værdikædens primæraktiviteter kan opdeles i:
Det er gratis at oprette en konto