Segmentering og målgruppevalg

Når en virksomhed skal fastlægge sin målgruppe, bør den foretage en segmentering.

Segmentering er en proces, der gennemføres for at inddele et marked i homogene (ensartede) brugergrupper med homogene præferencer i forhold til virksomhedens produkt. Disse ensartede grupper kaldes segmenter.

Det er meget få virksomheder der kan tilfredsstille alle kundernes ønsker og behov. Derfor opdeler de deres marked ved hjælp af segmentering for at finde sin målgruppe.

Virksomheden kan benytte segmentering til at tilpasse sin kommunikation til bestemte kundegruppe. Virksomheden kan undersøge kundegruppens produktbehov og købemotiver, samt analysere medievaner og derved udbyde et så differentieret og attraktivt produkt som muligt.

Figuren viser fastlæggelsen af konsumentenheden som det første. Herefter inddeles konsumentenheden i segmenter. Først efter at hvert segment er blevet vurderet kan virksomheden foretage det endelige målgruppevalg.

1. Konsumentenheden (brugeren) er en person eller en gruppe eller en organisation, som er i stand til at bruge et bestemt produkt, og som råder over de fysiske, tekniske og økonomiske muligheder for at kunne anvende det.

2. Fastlæggelse af segmenteringskriterier

Et segmenteringskriterium er en variabel, der anvendes til at opdele konsumentenhederne i segmenter. Når den store gruppe af konsumentenheder opdeles i segmenter, sker det ved at anvende forskellige segmenteringskriterier. Personerne i hvert segment ligner hinanden (homogene), mens segmenterne er forskellige (heterogene) i forhold til hinanden.