De vil gerne kunne gå ind og se på hvad kunderne kigger på når de er inde på hjemmesiden.
De har kunde service
Kunder syntes også at det er nemt og overskueligt inde på hjemmeside (via feetback)
De har bannere omkring på nettet for at promovere sig, da det er dyrt så er det ikke på mange andre hjemmesider de ligger på.(pricemother, just-eat)
Kundeservice
[NAVN A] er kundeservice chef, hun har ansvaret for kundeservice og reklamationer. 11 fuldtidsansatte og 3 deltidsansatte.
Mange af de ansatte er uddannet i detail handle. Alt fra elektronik til ja hvem ved hvad.
De samarbejder med dips som står for næsten alle net køb. Dips er i gang med at udvikle et nyt produkt der gør det sikrer at handle på nettet hvor de måske også skal bruge en fødselsdato for at kunne handle der inde.
De kan informere hvor langt varen er. De kan også aftenenlevere og weekend levere produkter. De kan også hjælpe med at fortælle hvordan produktet skal bruges og dermed hjælpe kunderne.
Hvis en kunde spørger efter noget så svarer wupti dem indenfor 24 timer. Fordi det kan være en fejl eller lignede i deres produkter. Men de skal have et svar om at de behandler problemet. På den måde skaber de preferi ydelser for kunderne og skabe en tryghed. De skaber også tryghed ved at sige de har 14 dages fortrydelses ret og kan sende produktet de har købt tilbage hvis de er utilfredse.
Det er gratis at oprette en konto