Uddrag fra opgaven
Kompendium Den professionelle elev Arbejdstilrettelæggelse og kundeservice Indholdsfortegnelse: Dine forventninger til skolen og skolens forventninger til dig3 Mit personlige ansvar3 Aktiv lytning og kropssprog3 Envejskommunikation3 Tovejskommunikation3 Multikommunikation4 Massekommunikation4 Kropssproget4 Kommunikation4 Kommunikationsmodellen4 Problemløsning6 Ishikawadiagrammet6 De 6 M`er7 Gantt-diagram7 Idefremmende teknikker7 Brainstorming7 Mindmapping7 Katastrofale følger8 Personlig kvalitet er grundlaget for alt andet kvalitet.9 Kundens kvalitetsopfattelse9 Kunden bestemmer9 Kunden betaler9 God kundeservice9 Primær og sekundær kvalitet10 Servicepakker11 Virksomhedens ide.11 Definition:11 Virksomhedens idegrundlag11 Den japanske succes11 Japansk ledelsesform11 Toyota Motor12 Lean13 Team13 2+2=513 Hvad er et team?13 Øvelse 1:14 Øvelse 2:15 Øvelse 3:15 Projektstyring / Gantt-diagram15 Arbejdstilrettelæggelse og kundeservice FormålEleven får indblik i, hvordan
Få fri adgang for at læse hele teksten og downloade ubegrænset.
Få fri adgang