Sammensætning af virksomhedens handlingsparametre, som skal være i overensstemmelse med målgruppens valgkriterier. Man kombinerer nedenstående faktorer for at skabe interesse omkring virksomheden og grundlag for at man foretrækker at købe netop virksomhedens produkt.
Produkt
Pris
Distribution
Promotion
Kapitel 9 – Produkt
Dækker fysiske produkter og serviceydelser.
Ved efterspørgsel af et produkt ønsker forbrugeren en samling af egenskaber. Forbrugerens indtryk af egenskaberne kan opbygges gennem reklameindsats.
Funktionelle egenskaber:
Evnen til at opfylde produktets basisfunktion. F.eks. Kiba regntøj som holder regnen ude.
Smagsmæssige egenskaber:
Egenskaberne kan ikke måles og handler om design, facon, farve osv – en del af det fysiske produkt.
Tillægsydelser:
Ydelser, der ikke knytter sig til det fysiske produkt. F.eks. prestige ved køb af mærkevare, men også faktorer som garanti og finansiering af lån.
Den politiske forbruger tager f.eks. moral hensyn til sine madvaner og køber økologiske varer.
Produktets kvalitet:
Et subjektivt begreb, som defineres af den enkelte forbruger. Smagsmæssige egenskaber og tillægsydelser vurderes meget forskelligt.
Håndgribelighed:
Et produkt der er håndgribeligt betegnes som en vare og et produkt der er uhåndgribeligt betegnes som en serviceydelse. Opdeles i:
Langvarige produkter (Forbruges gennem en lang periode, f.eks. biler & maskiner)
Kortvarige produkter (Enkelte forbrug, f.eks. dagligvarer)
Produkt: Opdeling på Konsumentmarkedet:
Det er gratis at oprette en konto