1 / 4 sider - klik for at bladre

Salg og service: behov, købemotiver og kundebetjening

Det er gratis at oprette en konto

Salg og service: behov, købemotiver og kundebetjening er en salg og service-opgave til 1.g el. lign., afleveret til karakteren 7. Fylder 4 sider (991 ord, ca. 4 min. læsning) og blev publiceret 12. november 2010.

Denne opgave behandler salg og service med udgangspunkt i en rock café. Den redegør for kundens behov og købemotiver, herunder Band-waggon, Snob, Veblen og Thrifty motiverne. Opgaven beskriver desuden overvejelser omkring personligt salg, kundebetjening og butiksindretning, med fokus på 4 x 20 reglen og købsbeslutningsprocessen.

Redaktørens vurdering
10 Fortrinlig
Solid besvarelse af opgave om salg og service, der anvender relevante teorier som behovsanalyse, købemotiver og salgsprocessen. Giver god inspiration til andre elever.
Struktur
10
Faglig dybde
10
Kilder
7
Fuldstændighed
10
  • 4 x 20 reglen
  • behovsanalyse
  • butiksindretning
  • kundebetjening
  • købemotiver
  • købsadfærd
  • personligt salg
  • rock café

1. Hvilke behov får Viktor og Nicolai dækket ved at åbne rock café?

Viktor og Nicolai for dækket deres selvrealisering og

socialbehov, for der er meget socialt ved at åbne en café, og så

Er det jo en udfordring i sig selv.

2. Nævn hvilke behov kunderne kan få dækket ved et besøg i rock café?

De får dækket det sociale behov, for det jo er en cafe hvor

Man mødes med andre mennesker. De får også dækket

deres fysiske behov da kunderne kan komme og få noget at

drikke, og sidde og snakke med hinanden.

3. Hvilke købemotiver kan ligge bag de indkøb, kunderne fortager i et antikvariat som rock café?

Band waggon. Snob Motivet. Veblen Motivet. Thrifty Motivet.

Band-waggon: Kunderne køber kaffe og kage som jo er noget alle gør, og derfor ligger,

købemotivet band waggon bag.

Snob-motivet: At kunderne kommer og købe specielle cd’er i rock cafe, og den eneste

grund til at de har købt det, er fordi de gerne vil vise det frem til andre mennesker.

Veblen-motivet: Kunder som kommer og køber det dyreste i rock café, for at vise at de har pengene til det.

Thrifty-motivet: Kunder som kommer ind i rock cafe og køber det billigste for at være

Få adgang til denne og 100.000+ andre opgaver i PDF

Det er gratis at oprette en konto

Du har også set på

Lignende opgaver