Behov Markedsføringsbegrebet Mærkevare Private mærkevarer Maslow´s behovspyramide Fysiske behov Tryghedsbehov Sociale behov Egobehov Selvrealisering Ofte dækkes flere behov samtidigt Konsekvenser for virksomhedernes markedsføring Medførte og kulturbestemte behov Effektive og latente behov Rådgivning og selvbetjening Købemotiver Forbrugernes købeevne Rådighedsbeløb Købsadfærd Købstyper Vanekøb Impulskøb Overvejelseskøb Influent
Rådgivning og selvbetjening Som rådgiver skal du være dygtig til at rådgive kunderne og yde den bedst mulige service, så kunden føler sig tryg og gerne vil blive betjent/rådgivet at netop dig og forhåbentlig træder ind af døren igen en anden god gang. Hos os får du den bedst mulige og professionelle rådgivning. Hos os kan du snakke med veluddannede rådgivere som ved lige præcis hvad du som kunde har af behov og muligheder. Vi sætter meget pris på vores kunder og derfor gør vi meget ud af hvordan vi kan rådgive vores kunder bedst muligt. Som rådgiver skal du være god til at sætte dig ind i kundens verden, behov men også tænke hvad der er realistisk og muligt i forhold til kundens problemstilling, f.eks. hvordan vi kan gøre det så simpelt som muligt for kunden og yde den bedst nødvendige serivce. Det er velkendt at du som rådgiver ofte arbejder med mennesker og her er det vigtigt at man er konstruktiv og positiv i forhold til betjening af kunderne.Når du arbejder med kunder er det vigtigt at have et kendskab til deres købsadfærd.Når du arbejder i en forretning eller i en dagligvarer butik, er det nemlig vigtigt at kende lidt til forbrugernes købeevne. Service er et uhåndbribeligt element. I Danmark er vi ikke så serviceminded, som de f.eks. er i Tyskland.
Det er gratis at oprette en konto