Multichannel Marketing dækker over salg, kommunikation og reklame gennem flere forskellige kanaler. Kunden kan vælge den platform som han/hun helst vil bruge for at komme i kontakt med virksomheden. Her hænger de forskellige platforme ikke sammen, men de fungere individuelt. Virksomheden bruger flere kanaler i sin markedsføring, men de forskellige kanaler snakker ikke sammen.
Omnichannel Marketing er, at stort set alle måder at interagere med kunden, tages i brug. Omni betyder altomfattende. Kunden er i centrum, og data flyder frit mellem alle kanaler, så hvis kunden skifter kanal, så får kunden den samme oplevelse. Den enkelte kunde får altså én sammenhængende og meningsfuld oplevelse uanset hvilket mix af kanaler kunden vælge at interagere med din virksomhed på.
Redegør for begrebet oplevelsesøkonomiOplevelsesøkonomi er, at man køber en oplevelse. Virksomheder der sælger et produkt eller en service, kan tilføje en oplevelse ved sit produkt eller servicen, så det skaber mere værdi for kunden. Som regel kan de i samme omgang hæve prisen for produktet/servicen. Oplevelsesøkonomi kan baseres på 4 områder, underholdning, uddannelse, æstetik og eskapisme. Forbrugerens forhold til oplevelsen kan være tilegnet, hvor det er oplevelsen der går ind i kunden. Det kan også være, at forbrugeren tager oplevelsen til sig eller fordyber sig i det. Forbrugeren kan også vælge mellem, at være aktiv eller passiv i forhold til den pågældende oplevelse.
Det er gratis at oprette en konto