1 siders PDF

Klage over DSB: væltet kaffe og manglende erstatning

  • Dansk
  • 10. klasse
  • Afleveret til 4
  • 1 side PDF

Det er gratis at oprette en konto

Klage over DSB: væltet kaffe og manglende erstatning er en dansk-opgave til 10. klasse, afleveret til karakteren 4. Fylder 1 side (324 ord, ca. 1 min. læsning) og blev publiceret 5. februar 2012.

Denne opgave er en personlig beretning om en negativ oplevelse med DSB's kundeservice. Den beskriver en situation, hvor en togsteward væltede kaffe over en computer, hvilket førte til en ødelagt enhed. Opgaven redegør for den efterfølgende proces med at klage og opnå erstatning, der først kom efter medieomtale.

Redaktørens vurdering
10 Fortrinlig
Velskrevet personlig beretning om en klagesag med DSB. Giver et godt eksempel på en argumenterende tekst og en procesbeskrivelse.
Struktur
10
Faglig dybde
7
Kilder
7
Fuldstændighed
10
  • dsb
  • erstatning
  • forbrugerrettigheder
  • klage
  • kundeservice
  • medieomtale
  • togrejse

Det bare ikke i orden det her DSB! Ud & Se redaktionen___________________Af: [NAVN A]

[EMAIL XX]

Jeg er normalt glad for DSB. Jeg har taget toget de sidste 4 år frem og tilbage til skole, og toget har kun været forsinket få gange. Det er utrolig dejligt, at jeg ikke skal spilde min tid på, at stå og vente på toget. Stor ros for det! Hjælpen var der, hvis jeg ikke lige kan finde ud af det. Jeg huske tydeligt første gang jeg skulle tage toget alene, og det gik ikke så godt, hvorefter jeg spurgte personalet, og de hjalp mig hele vejen. De kom pænt og sagde, at jeg nu skulle jeg huske at stå af næste gang. Men i sidste uge blev mine positive tanker for DSB vendt om! Togstewarden væltede en kop kaffe ud over mig og min computer. Hun gav mig et par servietter til at tørre det op med, men det var det hele. Hun sagde ikke engang undskyld! Men det kunne jo selvfølgelig ske for enhver. Men efter at mine computer ikke virkede, blev jeg endnu mere sur. Jeg prøvede på at finde hende, eftersom min computer ikke virkede mere! Jeg har ikke råd til at købe en ny, og uden en computer i undervisningen, er det umuligt at følge med! Jeg ringede ind til DSB, men de havde ikke noget at sige. Chefen ville tage det op, og ringe tilbage til mig, når han havde fundet ud af noget. Men der skete ingenting! Jeg ringede til ham igen, men han kunne intet gøre, mente han. De ville ikke give mig noget tilskud til en ny, eller prøve at sende den til reparation. Jeg gjorde derfor en klage ud af det, og da det pludselig kom i medierne lå der sørme penge til mig så jeg kunne købe en ny computer!

Få adgang til denne og 100.000+ andre opgaver i PDF

Det er gratis at oprette en konto

Du har også set på

Lignende opgaver