Coop case: Kundeadfærd, segmentering og konkurrenceforhold

Ved køb af hårshampoo får kunde dækket, egobehov og tryghedsbehov.

Ved køb af et tv, så får de dækket selvrealisering behovet, da det er en luksus vare.

Veblen motiv/ Køber lidt dyre ting, og er ikke bange for at vise at man har penge( tv). Hårshampoo er mere Bandwagon.

Køb af tv’et er et overvejelseskøb, fordi det er noget man skal overveje længe, og måske også spare sammen til.

Opgave 2. Målgrupper og segmentering inden for Coop.

Hvis vi tager udgangspunkt i fakta så er deres målgruppe meget bred, men det er vel fra en 30-73, da det er en discount butik, så den er lige til at handle i for børnefamilier, og for ældre mennesker.

Hvis vi derimod tager udgangspunkt i Kvickly, så er det en dyr butik, men med deres egen lille discount afdeling, som de kalder Kvickly ekstra, samme vare som i resten af butikken, men meget billiger, så folk der ikke har så mange penge kan handle der.

I fakta er det en bred målgruppe, og det samme er Kvickly, men i Kvickly er der et medlemskab, hvor forskellig tilbud kun gælder til deres ”EGNE” kunder.

Opgave 3. Super-Brugsens grundparametre og kontaktparametre.

Kvalitet – Emballage – pris – sortiment – service – beliggenheden.