Zita Flamsholt Kuby | Salg og Service – Niveau C | 28. april 2015 | Finn Riberholdt
Indholdsfortegnelse
Segmentering og målgrupper2
Forklar og vis hvordan HTH kan foretage segmentering på konsumentmarkedet.2
Forklar hvordan virksomheden kan vurdere, hvor attraktive de enkelte segmenter vil være.2
Hvilke fordele og ulemper kan der være for HTH ved at arbejde med flere målgrupper?3
Hvordan HTH kan øge deres markedsandel ved at kigge på andre målgrupper3
Markedsanalyse4
Hvilke datakilder kan HTH benytte sig af?4
Stikprøve og kontaktform4
Spørgsmålstyper, fordele og ulemper5
Udarbejd et kort spørgeskema6
Præsentation af mit resultat6
HTHs nær- og fjernmiljø7
Hvilke faktorer i HTHs nær- og fjernmiljø har indflydelse på deres salg?7
Hvilke faktorer i HTHs nær- og fjernmiljø har begrænset eller ingen indflydelse på deres salg?9
Hvilke muligheder har HTH for at beskrive deres parametermix, ud fra deres beskrivelse af omverden?10
Beklædning til ansatte i HTH12
Hvilken købsadfærd og beslutningsproces gennemgår HTH?12
Hvilke elementer vil HTH lægge vægt på?15
Forklar hvordan IC Companys salgskonsulent kan løse opgaven med at komme ”forbi” HTHs ”Gatekeeper”15
Redegør for hvad HTH mener en god kundeoplevelse skal indeholde16
Hvad betyder begrebet front end excellence?16
Redegør for købsadfærden i forbindelse med køb af nyt køkken eller bad på konsumentmarkedet17
Det er gratis at oprette en konto